Klantenservice

Contact:
Telefonisch: +31 (0)20 - 2612540 (maandag - zondag 8:00 tot 22:00 uur)
E-mail: info@birkenstockshop.nl 
Internet: www.birkenstockshop.nl 

Vestigingsadres:
BirkenstockShop.nl
Sniep 55
1112 AJ Diemen
Nederland




Retourneren via Kiala:

Je kunt je artikelen binnen 30 dagen na ontvangst, terugsturen via één van de afleverpunten van Kiala. Vul het retourformulier volledig in en gebruik het voorgedrukte adreslabel dat is bijgesloten in het pakket; deze kan op de doos geplakt worden. Geef het pakket met de artikelen die je wilt retourneren af op een Kiala Punt. Omdat de Kiala service is overgenomen door UPS, ontvang je geen bevestiging meer dat je het pakket hebt afgeleverd. Wij adviseren je daarom een foto te nemen van het UPS label dat door het servicepunt op het pakket is geplakt.

  • Geld terug

Artikelen die via Kiala of anderzijds worden teruggestuurd, worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde pakket, verrekend of terugbetaald. Dit is afhankelijk van de betaaloptie waarmee je de artikelen hebt betaald. 

  • Ruilen

Je hebt 30 dagen om te bepalen of je tevreden bent met het artikel. Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur, kun je dit op het retourformulier aangeven. Je betaalt geen extra verzendkosten.

  • Klacht

Mocht je niet tevreden zijn over de producten of diensten van de BirkenstockShop of mocht je een klacht hebben over de kwaliteit van een geleverd artikel, neem dan contact met ons op door middel van een email. Een klacht over een gebrek aan een artikel, kan alleen ingediend worden indien dit gebrek zich binnen 6 maanden na aanschaf van het artikel voordoet. Dien deze klacht in middels een email eventueel voorzien van begeleidend fotomateriaal. Een ingediende klacht bij de BirkenstockShop wordt binnen een termijn van 14 werkdagen na ontvangst beantwoord.


Contactformulier:

Onze Klantenservice staat altijd voor je klaar! Als je vragen hebt over onze producten, voorwaarden of over onze retourservice, bel ons of stuur een e-mail. 



BirkenstockShop is geregistreerd in het handelsregister onder nummer 34299583. 
BTW-nummer: NL819298773
IBAN code: NL58INGB0000715418

Neem contact op
* Verplichte velden