Klantenservice

Contact:

Telefonisch: +31 (0)20 - 2612540 (maandag - zondag 8:00 tot 22:00 uur)
E-Mail: info@birkenstockshop.nl 
Internet: www.birkenstockshop.nl 
Vestigingsadres:
BirkenstockShop.nl
Sniep 55
1112 AJ Diemen
Nederland




Retourneren via Kiala:

Je kunt je artikelen binnen 30 dagen terugsturen via een van de afleverpunten van Kiala. Vul het retourformulier volledig in en gebruik het voorgedrukte adreslabel bijgesloten in het pakket, deze kan op de doos geplakt worden. Geef het pakket met de artikelen die je wilt retourneren af op een Kiala Punt. Omdat de Kiala service is overgenomen door UPS ontvang je geen bevestiging meer dat je het pakket hebt afgeleverd. Wij adviseren je daarom een foto van het UPS label dat op het pakket is geplakt door het servicepunt.

  • Geld terug
Artikelen die via Kiala of anderzijds worden teruggestuurd, worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerd pakket, verrekend of terugbetaald. Dit is afhankelijk van de betaaloptie waarmee je de artikelen hebt betaald. 

  • Ruilen
Je hebt 30 dagen om te bepalen of je tevreden bent met het artikel. Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur, kun je dit op het retourformulier aangeven. Je betaalt geen extra verzendkosten.

  • Klacht
Mocht je niet tevreden zijn over de producten of diensten van de Birkenstockshop of mocht je een klacht hebben over de kwaliteit van een geleverd artikel, neem dan binnen 6 maanden nadat het gebrek zich heeft geopenbaard, contact met ons op dmv van een mail. Een ingediende klacht bij de Birkenstockshop wordt binnen een termijn van 14 werkdagen na ontvangst beantwoord.


Contactformulier:

Onze Klantenservice staat altijd voor je klaar! Als je vragen hebt over onze producten, voorwaarden of over onze retourservice, bel ons of stuur een e-mail. 



Birkenstockshop is geregistreerd in het handelsregister onder nummer 34299583. 
BTW-Nummer: NL 819298773
Iban code: NL58INGB0000715418
Neem contact op
* Verplichte velden